সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১ জুলাই, ২০২৬
রিটার্নের শর্ত
পচনশীল পণ্য বলে আমাদের রিটার্ন নীতি সময়-সংবেদনশীল:
- দুধ, ডিম, সবজি ও ফল: ডেলিভারির সময় হাতে পেয়েই যাচাই করুন — সমস্যা থাকলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন
- ঘি, মধু ও প্যাকেটজাত পণ্য: অক্ষত প্যাকেটসহ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নযোগ্য
- লাইভ পশু: ডেলিভারির সময় স্বাস্থ্য যাচাই করে গ্রহণ করুন; গ্রহণের পর রিটার্ন প্রযোজ্য নয়, তবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গুরুতর অসুস্থতা ধরা পড়লে ভেটেরিনারি রিপোর্ট সাপেক্ষে পরিবর্তন করা হয়
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- অর্ডারের সাথে ওজন বা পরিমাণে অমিল থাকলে
রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে bKash/নগদ বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়। চাইলে টাকার বদলে পরবর্তী অর্ডারে সমমূল্যের পণ্যও নিতে পারেন।
যেভাবে আবেদন করবেন
01711-444372 নম্বরে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে পণ্যের ছবি ও অর্ডার নম্বর পাঠান। আমাদের টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
এই নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন?
আমাদের সাপোর্ট টিম বিস্তারিত বুঝিয়ে দেবে।